Информация об авиакомпании Аэрофлот

"Аэрофлот" – это наиболее известная отечественная компания, специализирующаяся на гражданском секторе авиационных перевозок. Датой основания является 17 марта 1923 года, то есть уже совсем скоро предприятие будет отмечать вековой юбилей. Изначально предприятие было полностью государственным, но в 1992 году стало комбинированным, определенная доля акций оказалась в руках частных бизнесменов. На данный момент "Аэрофлот" удерживает звание лидера по объемам пассажирских перевозок, ему принадлежат несколько дочерних фирм, также занятых в данном сегменте рынка, в их числе "Аврора", "Победа" и "Россия".

Флот предприятия

Огромное преимущество компании над многими конкурентами – это средний возраст транспортных единиц. Он составляет чуть больше 4 лет, то есть предприятие эксплуатирует реально новые самолеты, в числе которых множество отечественных бортов Sukhoi Superjet. В ближайшее время в строй должно вступить еще 50 отечественных самолетов аналогичного класса МС-21-300. Из иностранных самолетов больше всего Аэробусов А320-300, также используются модификации A321, A330 с различной вместимостью. Есть у компании и Боинги.

Если изучить отзывы путешественников, пользовавшихся услугами перевозчика, касаемо технического состояния бортов, то никаких претензий не обнаружено. Компания ответственно относится даже к мелочам, все устройства салона, обеспечивающие комфорт во время перелета, исправны.

Маршруты

"Аэрофлот" обслуживает множество направлений, перечисление всех займет не одну страницу текста. Самый короткий перелет занимает 75 минут, это направления между Столицей и Нижним Новгородом, а также Москвой и Воронежем. Наиболее продолжительный рейс без пересадок занимает 13 часов, он связывает Москву и Лос-Анджелес. Если говорить о внутреннем направлении, то пассажирам, отправляющимся из Москвы в Петропавловск-Камчатский, придется провести в воздухе 9 часов. Общее количество пассажирских рейсов, выполняемых перевозчиком, составляет 350, но это число постоянно увеличивается, осваиваются новые маршруты, заключаются договоры с аэропортами.

Развитие

Если оценить статистику развития предприятия за последние годы, то можно сделать вывод, что оно постоянно укрепляет свои и без того прочные позиции. Еще в 2016 году общее количество перевезенных пассажиров составляло чуть больше 28 миллионов, а сегодня оно уже уверенно перевалило за 30-миллионную отметку. Примечательно, что связано это не просто с увеличением количества рейсов, но и с грамотной работой менеджмента перевозчика, его позиционированием и популяризацией. Доля занятости пассажирских кресел год от года растет, сейчас она вплотную приближается к 90 процентам, то есть путешественники доверяют компании, предпочитают “Аэрофлот” многочисленным конкурентам.

Помимо пассажирских перевозок, организация занимается и транспортировкой грузов. В этом сегменте также фиксируется стабильный рост.

Отношения с пассажирами

В этом плане компания придерживается наиболее современных стандартов и нормативов. Выпускаются фирменные глянцевые журналы с целью популяризации бренда среди туристов. Действует бонусная программа, согласно которой при покупке любого билета путешественник получает бонусные мили, в дальнейшем меняющиеся на бесплатные услуги. Конечно, уделяется внимание и подготовке персонала. Если снова обратиться к отзывам, то можно сделать вывод, что бортпроводники перевозчика подготовлены, вежливы и ответственны, на борту подаются вкусные свежие блюда, графики полетов соблюдаются в строгости.

Нормы багажа

На всех маршрутах перевозчика актуальна штучная система транспортировки регистрируемого багажа. Она предполагает дифференциацию условий в соответствии с классом обслуживания. Клиентам предлагаются следующие условия провоза бесплатного багажа (до 158 см по сумме 3 показателей) по классам:

• экономический – 1 место до 23 кг;
• экономический Премиум, комфорт – 2 места до 23 кг;
• бизнес – 2 места до 32 кг.

Допускается взять на борт лайнера ручную кладь при условии, что ее параметры не больше 55х40х25 см по каждому показателю. Для всех тарифных предложений, за исключением «Бизнес» установлено значение на 1 место до 10 кг, в последнем до 15 кг. Если общая масса сумок и чемоданов меньше 10 кг, число мест регистрируемого багажа не лимитируется.

Важно! Для юных пассажиров младше 2 лет (без выделения индивидуального места) норма бесплатной доставки определена на одно место до десяти килограммов, учитывая, что сумма трех параметров не больше 1,15 м. Дифференциация по тарифам не производится.

Представленные требования транспортировки регистрируемых сумок и чемоданов актуальны на всем протяжении маршрута.